拼多多新用户没有退货包运费服务可能由多种原因导致，以下是详细分析：
1、商家未开通服务：只有开通了退货包运费服务的商家，其商品才会有相应标识，若商家未开通此服务，无论新老用户购买该商家的商品，都不会有退货包运费的待遇。
2、商品类型限制：部分商品可能因自身性质或行业特点，商家无法提供退货包运费服务，比如一些生鲜食品、定制商品、虚拟商品等，由于其特殊性，即使商家开通了退货包运费服务，也可能对这些商品进行排除。
3、活动规则限制：某些特定的促销活动或订单可能不适用退货包运费服务，在一些限时抢购、团购等活动中，商家可能会对参与活动的商品或订单设置特殊的售后规则，其中可能就不包括退货包运费这一项。
4、平台政策调整：拼多多平台可能会根据自身的业务发展、运营策略或市场环境等因素，对退货包运费服务的政策进行调整，如果平台在某个时期或针对某些品类的商品暂停了退货包运费服务，那么新用户在购买这些商品时自然也无法享受该服务。
5、账号异常情况：如果新用户的拼多多账号存在异常，如被风控、违规操作等，可能会导致无法正常使用退货包运费服务，这种情况下，需要用户联系拼多多客服解决账号问题后，才有可能恢复正常使用该服务。
相关问答FAQs
1、问：拼多多新用户如何判断所购商品是否有退货包运费服务？
答：新用户在购买商品前，可以查看商品页面是否有“退货包运费”的标识，如果有该标识，则说明购买此商品后若符合退货条件，可享受退货包运费服务；若没有此标识，则可能无法享受该服务。
2、问：拼多多新用户遇到没有退货包运费的情况该如何处理？
答：如果新用户遇到没有退货包运费的情况，首先应查看商品详情页是否有相关说明，了解是否属于商家未开通服务、商品类型限制、活动规则限制等原因，若排除上述原因，可与商家沟通协商，询问是否可以承担退货运费，若商家不同意承担，可尝试联系拼多多客服，向客服反映情况并提供相关证据，请求平台介入协调处理。
